OECD Consumer Policy Ministerial Meeting 2024

Réunion ministérielle de l'OCDE sur la politique à l’égard des consommateurs

Les consommateurs au cœur des transitions numérique et verte

8-9 octobre 2024
Siège de l'OCDE - Paris, France 

PrincipauxRésultats

Les 8 et 9 octobre 2024, 37 ministres et responsables d'organismes de protection des consommateurs de 55 pays et 12 organisations internationales et parties prenantes ont participé à la réunion ministérielle de l'OCDE sur la politique à l'égard des consommateurs. Les principaux résultats de la réunion comprennent l'approbation de la Déclaration sur la protection et l'autonomisation des consommateurs dans les transitions numérique et verte, le Forum mondial sur la politique à l'égard de consommateurs et une campagne de sensibilisation sur l'utilisation sûre et responsable des batteries lithium-ion.
Communiqué de presseDéclarationCampagne de sensibilisation au lithium-ionPhoto de famille

Façonner demain : Les consommateurs au cœur des transitions numérique et verte

Nous sommes tous des consommateurs. Dans un monde augmenté par le numérique 70 % d'entre nous font des achats en ligne, mais nous sommes confrontés à des risques tels que des produits dangereux, des publicités trompeuses et l'érosion de la vie privée. Parallèlement, le changement climatique et les préoccupations environnementales nous poussent à rechercher des options véritablement durables qui sont souvent difficiles à trouver. Des politiques efficacies de protection des consommateurs sont essentielles, et la coopération internationale est primordiale. Depuis plus de 50 ans, l'OCDE mène des efforts pour aborder les enjeux critiques liés aux consommateurs, en fournissant des recherches, des recommandations et des outils aux décideurs politiques.
Plus d'informations sur la politique à l'égard des consommateurs


Ressources clés Notes thématiques

Accédez aux documents qui préparent le terrain pour les échanges lors de la Réunion ministérielle de l'OCDE sur la politique à l’égard des consommateurs.
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Séance plénière d'ouverture : Les consommateurs au cœur des transitions numérique et verte

Dans l’économie mondiale actuelle en rapide mutation, les consommateurs se trouvent au cœur de deux changements sociétaux majeurs : la transition numérique et la transition verte. Dans la mesure où les dépenses de consommation représentent environ 60 % du PIB des pays de l’OCDE en moyenne et 55 % au niveau mondial, les consommateurs sont le plus grand groupe économique de l’économie mondiale et peuvent donc jouer un rôle important dans les deux transitions...

Protéger et autonomiser les consommateurs dans la transition numérique

La transition numérique a profondément modifié l’interaction des consommateurs avec le marché. Les marchés numériques qui fonctionnent bien peuvent profiter aux consommateurs en leur offrant une facilité d’accès aux biens, aux services et à des informations plus complètes qui les aident à prendre des décisions éclairées. Les technologies numériques comme l'intelligence artificielle (l'IA), l'Internet des objets (l'IdO) et la réalité virtuelle, peuvent contribuer à améliorer la vie des consommateurs. Toutefois, elles présentent aussi des inconvénients...

Appréhender les nouveaux risques liés à la sécurité des produits de consommation dans un marché mondial en évolution rapide

Les produits dangereux peuvent avoir des conséquences dramatiques pour les consommateurs, entraînant des décès et des blessures, et causant un préjudice économique important. Dans l’Union européenne, par exemple, le préjudice évitable subi par les consommateurs et la société en raison d’accidents causés par des produits dangereux a été estimé à 15 milliards USD par an, les consommateurs gaspillant 25.6 milliards USD supplémentaires par an si ces produits ne sont pas remboursables...

Protéger et autonomiser les consommateurs dans la transition verte

Le monde est confronté à des crises mondiales imbriquées liées au changement climatique, à la pollution et à la perte de biodiversité. Comme cela a été souligné lors de la Réunion du Conseil de l’OCDE au niveau des Ministres de mai 2024, relever ces défis nécessite des actions ambitieuses…

Travailler ensemble au-delà des frontières pour protéger et autonomiser les consommateurs

Soutenu par le commerce électronique et les modèles économiques numériques, le nombre de transactions transfrontières des consommateurs continue de croître. On manque de données probantes, mais on estime à 3 000 milliards USD le volume mondial des ventes transfrontières via le commerce électronique en 2022…

Favoriser le développement économique et l’inclusion par le biais de la politique à l’égard des consommateurs

La politique à l’égard des consommateurs peut être un levier de développement économique dans la mesure où elle répond à tout un ensemble de problématiques qui peuvent stimuler l’efficacité des marchés et avoir des résultats économiques bénéfiques…
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Exposition photo Vers une ère de changement : protéger et autonomiser les consommateurs pour un avenir meilleur

Organisée en marge de la première Réunion ministérielle de l’OCDE sur la politique à l’égard des consommateurs, l’exposition Vers une ère de changement met en lumière des expériences de consommateurs à travers le monde.
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Politique à l'égard des consommateurs Thèmes principaux

La politique à l'égard des consommateurs garantit des choix éclairés, un traitement équitable et la sécurité, tout en encourageant une concurrence saine pour les entreprises, en stimulant l'innovation et en favorisant une croissance économique durable.
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Dark patterns commerciaux

Consommation durable

Analyse du comportement des consommateurs

Sécurité des produits

Politique des consommateurs et technologies numériques

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Documents connexes 

Déclaration du Business at OECD

Empowering Consumers Together: A Roadmap for OECD Policies (disponible uniquement en anglais)

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