OECD Consumer Policy Ministerial Meeting 2024

Réunion ministérielle de l'OCDE sur la politique à l’égard des consommateurs

Les consommateurs au cœur des transitions numérique et verte

8-9 octobre 2024
Siège de l'OCDE - Paris, France 

Compte à rebours pour la première
réunion ministérielle de l'OCDE sur la politique à l'égard des consommateurs !

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Les consommateurs jouent un rôle central dans l'économie mondiale,
leurs dépenses représentant 60 % du PIB dans les pays de l'OCDE.

En plus d’influencer l'innovation et la concurrence, ils sont au cœur des transitions numérique et verte. 

Les marchés numériques ont apporté aux consommateurs de nombreux avantages, notamment un accès facile aux biens, services et informations des entreprises du monde entier. Cependant, ils ont également exposé les consommateurs à de nouvelles vulnérabilités et à des préjudices importants liés à des pratiques commerciales trompeuses, déloyales et frauduleuses. Ces pratiques comprennent : des "dark patterns" manipulant les décisions des consommateurs, le traçage systématique de ces derniers et des escroqueries. En outre, le volume croissant de produits dangereux vendus en ligne a augmenté le risque de blessures et de décès pour les consommateurs. 

Il est démontré que de nombreux consommateurs souhaitent faire des choix plus durables. Cependant, des obstacles tels que des allégations écologiques floues, inexactes et trompeuses, ainsi qu'un manque de choix durables, entravent leurs efforts. 

Pour relever ces défis, il convient de mettre en place et d'adapter des politiques de protection des consommateurs solides et fondées sur des données probantes, afin de protéger convenablement les consommateurs contre les préjudices et leur donner les moyens de prendre des décisions en connaissance de cause. Des réponses coordonnées sont nécessaires à la fois au niveau mondial et dans des domaines pertinents tels que la concurrence, l'environnement, le numérique, l'égalité des sexes et la protection de la vie privée. 

Les 8 et 9 octobre 2024, les ministres des pays de l'OCDE et des économies partenaires, ainsi que des organisations internationales, des entreprises et la société civile, se réuniront au siège de l'OCDE à Paris pour la première réunion du Comité de l'OCDE de la politique à l’égard des consommateurs au niveau ministériel.

Cet événement offre une occasion sans précédent de forger une approche unifiée et centrée sur l'humain pour tirer parti des transitions sociétales tout en protégeant les consommateurs.
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Points clés

Protéger et responsabiliser les consommateurs dans la transition numérique



Si la transition numérique a introduit des produits innovants et des commodités pour les consommateurs, elle présente également des risques. En 2021, une enquête de l'OCDE a révélé qu'environ 50 % des consommateurs ont rencontré des problèmes lors d’achats en ligne, entraînant un préjudice financier estimé à 22 milliards USD dans les pays de l'OCDE. 
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Appréhender les nouveaux risques liés à la sécurité des produits de consommation dans un marché mondial en évolution rapide

Des volumes croissants de produits interdits ou rappelés sont disponibles à la vente en ligne tandis que les produits mus par des technologies numériques, telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'internet des objets, introduisent de nouveaux risques pour les consommateurs.
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Protéger et responsabiliser les consommateurs dans la transition verte 




Les recherches de l'OCDE l'OCDE montrent un décalage entre le désir des consommateurs de se tourner vers des options vert et leurs choix réels, relativement peu d'entre eux optant pour des produits de seconde main ou écologiques. L'absence de déclarations environnementales fiables et claires, ainsi que l'accès limité à des choix écologiques abordables, freinent la consommation durable. 
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Promouvoir la croissance économique et le développement par le biais de la politique à l’égard des consommateurs 

Les priorités de la politique a l’égard du consommateur peuvent varient globalement en fonction des attitudes, des besoins de développement et de la maturité des cadres politiques. La coopération entre les économies avancées, émergentes et en développement est essentielle pour exploiter la politique en faveur de la croissance et du développement dans les transitions numérique et verte.
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Travailler ensemble pour faire progresser le bien-être des consommateurs  



Les défis et opportunités des transitions numérique et verte transcendent les frontières nationales, nécessitant une action mondiale. De plus, une politique de consommation solide et fondée sur des preuves, éclairée par des analyses comportementales, est pertinente pour d'autres domaines tels que la concurrence, la protection de la vie privée, la politique numérique et environnementale.
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