Session 1 : Protéger et autonomiser les consommateurs dans la transition numérique
Oct 8, 2024 | 2:00 PM - 4:00 PMCC15
Oct 8, 2024 | 2:00 PM - 4:00 PM
CC15
Description
Les marchés numériques offrent aux consommateurs un accès facile aux biens, aux services et à l'information, et les technologies numériques tiennent leur promesse d'améliorer leur vie. Cependant, ces marchés ne parviennent souvent pas à offrir tous leurs avantages aux consommateurs. Les modèles d'entreprise et les technologies numériques peuvent exacerber les asymétries d'information et de pouvoir structurel, facilitant ainsi les pratiques commerciales préjudiciables. Il s'agit notamment de conceptions en ligne manipulatrices, de faux avis, de personnalisation subversive, de traçage omniprésent, d'exploitation des biais comportementaux, de discrimination algorithmique illégale, de fraude et d'escroquerie. Ces pratiques peuvent affaiblir le choix et la confiance des consommateurs et créer des conditions de concurrence inégales pour les entreprises. Tous les consommateurs peuvent y être vulnérables et certains groupes, définis par exemple par l'âge ou le sexe, peuvent être confrontés à des risques particuliers. Les conséquences peuvent être considérables, allant de la perte financière à l'érosion de la vie privée en passant par des dommages psychologiques. Un environnement politique solide est nécessaire pour protéger les consommateurs et garantir la confiance dans les marchés numériques. Cette session explorera les opportunités et les défis de la transition numérique pour les consommateurs, les actions que les responsables de la politique à l’égard des consommateurs et les autorités chargées de son application peuvent entreprendre, et les domaines dans lesquels des recherches supplémentaires sont nécessaires.
